Uslovi korištenja
Način naručivanja usluge
Kratak pregled koraka od odabira usluge do potvrde termina i uplate.
01
Odabir usluge
Sve dostupne usluge (savjetovanje, supervizija, radionice) nalaze se na stranici Pregled usluga. Klikom na odabranu uslugu otvara se njena posebna stranica sa detaljnim opisom, uslovima i cijenom.
02
Potvrda termina putem e-maila
Prije uplate potrebno je putem e-maila ([email protected]) dogovoriti i potvrditi termin — datum i vrijeme koje odgovara i klijentu i pružaocu usluge. Cijeli proces izgleda ovako:
- Kontakt putem e-maila: [email protected]
- Potvrda termina sastanka (datum i vrijeme)
- Klijent izvršava uplatu na jedan od ponuđenih načina
- Potvrda da je uplata uspješno evidentirana
- Slanje linka za online sastanak (Google Meet ili Zoom), ukoliko se radi o online terminu
Uplata bez prethodno dogovorenog termina nije preporučena, jer termin nije rezervisan sam po sebi izvršenom uplatom bez prethodnog dogovora.
03
Pregled cijene prije uplate
Na stranici za uplatu, prije nego što se transakcija pokrene, klijentu se jasno prikazuje:
- Cijena odabrane usluge (i broj sesija/mjesta, ukoliko je primjenjivo)
- Eventualni popust, ukoliko je primijenjen važeći kod kupona
- Ukupan iznos koji će biti naplaćen, u konvertibilnim markama (KM/BAM)
Klijent uplatu potvrđuje tek nakon uvida u ukupan iznos.
04
Odabir načina plaćanja
Klijent bira jedan od ponuđenih načina plaćanja: direktna uplata na domaći transakcijski račun (preporučeno za uplate iz Bosne i Hercegovine), uplata na osnovu fakture, ili online plaćanje debitnom/kreditnom platnom karticom (Mastercard®, Maestro® ili Visa). Detaljnije informacije dostupne su na stranici Plaćanje.
05
Saglasnost sa uslovima korištenja
Nastavkom na uplatu, klijent potvrđuje da je upoznat i saglasan sa uslovima navedenim na stranicama Plaćanje, Reklamacija i otkazivanje te Zaštita podataka.
06
Kada se termin smatra potvrđenim
Termin se smatra konačno potvrđenim i rezervisanim tek nakon što je: (1) usaglašen putem e-maila, i (2) evidentirana uplata na jedan od ponuđenih načina. Potvrda uplate karticom prikazuje se odmah nakon transakcije, dok se potvrda direktne bankovne uplate obično evidentira u roku od 1-2 radna dana.